问题：

 

　　我是一个刚从学校毕业的学生，现在在自己家开的安芙兰化妆品店上班，可是我总是不知道怎么样来和顾客交流，每次人家说看看，我就不知道下一句说什么了， 总觉得好像是自己把生意给做跑了，我该怎么做?

 

　　妙招：

 

　　不是你把生意做跑的，你要对自己有信心，如果我是你，我会这么说：“那你随意看一下，你有什么事情可以叫我，在看的过程中当顾客将商品或样品拿起来观察、触摸、闻一闻时，说明顾客有购买动机了，你就可以抓住机会了!”

 

　　其实，销售人员在向顾客介绍产品时,顾客心理往往就开始设防,销售人员介绍的越多,她心里的防线就越强。所以，销售产品首先要了解你的产品,最好自己先实际用一下,体会产品的特点,然后有针对性的向客人以分享的形式介绍产品,态度要真诚,多说一些自己的体会和用后的感受和效果,并且在言谈话语中要站在顾客的角度考虑问题,引起对方的共鸣.销售产品会很容易.另外,态度也很重要,客人买产品我们送到门口,不买产品我们要送到路口,一旦成交将是终身顾客。

 

　　问题：

 

　　如果你遇到一些非常实际的顾客，比如：卖一瓶安芙兰茶树祛痘霜，要怎么有效的销售给顾客，顾客要求你给一个明确的答案，我需要几天能去掉等这类难题时，该如何回答呢?

 

　　妙招：

 

　　你要这样告诉顾客，你脸上的痘痘形成需要一段时间，自然，我们去掉它也需要一段时间，只要你坚持就一定会有效果，当然还要了解顾客以前是否用过祛痘产品，如果用过，现在又出现了那就是反弹，一般是很难去掉的!这就要看你怎么样去引导顾客消费了，化妆品没有固定的说法，更没有统一的规划，怎样卖就看个人了。